Administrador de Sistemas TI Hybrid - CA

Administrador de Sistemas TI

Tiempo completo • Hybrid - CA
Beneficios:
  • Partidos de la empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Horario flexible
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión

Sobre Ideal Siding

Ideal Siding es la empresa de renovación de revestimientos de más rápido crecimiento en Norteamérica, con múltiples divisiones en Canadá y Estados Unidos. Estamos redefiniendo la industria de la renovación exterior del hogar mediante la innovación, un servicio excepcional y una cultura centrada en las personas. Nuestro equipo es motivado, profesional y apasionado por ayudar a los propietarios a mejorar sus hogares mientras fomentan la confianza a largo plazo en nuestra marca.

Sobre el puesto

El Administrador de Sistemas de TI apoya las operaciones diarias de TI de la empresa, la administración CRM, la incorporación de usuarios y el mantenimiento técnico de los sitios web WordPress de la empresa y la infraestructura web relacionada. Este es un puesto de soporte práctico centrado en ayudar con sistemas informáticos, administración de plataformas SaaS, documentación, coordinación de proveedores y ayudar a mejorar procesos internos. El puesto trabaja estrechamente con el Especialista en Sistemas de TI y Operaciones para apoyar el buen funcionamiento de los sistemas y herramientas de la empresa.

El candidato ideal tiene una sólida base en soporte informático y resolución de problemas, junto con un conocimiento práctico de WordPress y aplicaciones empresariales comunes. Deben sentirse cómodos colaborando con socios franquiciados, proveedores, marketing y equipos internos para ayudar a mantener sistemas seguros, fiables y eficientes. Una sólida comunicación y habilidades interpersonales son importantes, ya que este rol implica apoyar a los usuarios, explicar claramente los problemas técnicos y coordinarse con múltiples partes interesadas en toda la organización.


Responsabilidades clave:

  • Soporte técnico de WordPress y sitios web
    • Actúa como punto de contacto interno de TI para los sitios web de WordPress y la infraestructura web relacionada.
    • Soporta la administración de WordPress, incluyendo usuarios, permisos, acceso, plugins, temas y configuración básica.
    • Coordina con desarrolladores externos de sitios web, proveedores de alojamiento y proveedores de mantenimiento.
    • Soporte para las necesidades técnicas relacionadas con sitios web, incluyendo alojamiento, DNS, SSL, dominios, copias de seguridad, staging, tiempo de activación, seguridad y coordinación de despliegue.
    • Ayuda con la resolución básica de problemas de sitios web, ediciones ligeras de HTML/CSS, integraciones, formularios, APIs y herramientas de terceros.
    • Mantener la documentación del sitio web, registros de acceso, contactos con proveedores y procesos técnicos.
    • Ayuda a garantizar que las actualizaciones, correcciones y trabajos de los proveedores se prueben, rastreen y documenten correctamente.
    • Puede ser necesario disponer ocasionalmente fuera de horario para apoyar interrupciones críticas en sitios web, incidentes de seguridad o problemas operativos de alta prioridad.

  • Administración y Soporte de Sistemas TI
    • Especialista en Sistemas de TI de Soporte y Operaciones
    • Apoyar las operaciones diarias de TI para los socios franquiciados y el personal de la sede central.
    • Ayuda con la incorporación, salida, cuentas de usuario, cambios de acceso, MFA y revisiones de permisos.
    • Proporciona soporte interno en el helpdesk, resolución de problemas y gestión de escalamientos.
    • Apoya Google Workspace y otras administraciones de plataformas SaaS.
    • Ayuda con la configuración de la estación de trabajo, coordinación de equipos, seguimiento de hardware y aprovisionamiento básico de dispositivos.
    • Coordinar y gestionar activamente los tickets de proveedores de TI, solicitudes de servicio, renovaciones y escalaciones mediante la resolución, asegurando un seguimiento y comunicación oportunos con todas las partes interesadas.
    • Mantén los registros de activos de TI, inventarios del sistema, SOPs, listas de acceso y documentación interna.
    • Apoya auditorías, revisiones de sistemas, mejoras de procesos y tareas operativas recurrentes de TI.

  • Documentación, Automatización y Mejora de Procesos
    • Crea y mantén procedimientos operativos estándar claros, listas de verificación y artículos de base de conocimiento.
    • Ayuda a mejorar los flujos de trabajo repetibles para solicitudes de TI, incorporación, desactivación, cambios en la web y coordinación con proveedores.
    • Soporta automatización básica sin código utilizando herramientas como Zapier, Make, formularios y flujos de trabajo.
    • Ayudar con pruebas, validación de informes, resolución de problemas de integración y seguimiento operativo.

Cualificaciones y habilidades:

  • Obligatorio:
    • Conocimientos prácticos sobre administración de WordPress y problemas técnicos comunes de sitios web (1-3 años de experiencia)
    • Experiencia en soporte informático, administración de sistemas o un puesto similar de soporte técnico.
    • Comprensión de alojamiento, DNS, SSL, dominios, copias de seguridad, entornos de staging e infraestructura web.
    • Experiencia en gestión de acceso de usuarios, administración SaaS, MFA y mejores prácticas básicas de seguridad.
    • Familiaridad con la administración de Google Workspace.
    • Conocimientos básicos de HTML/CSS.
    • Sólidas habilidades de documentación, organización, resolución de problemas y seguimiento.
    • Capacidad para coordinarse con proveedores, equipos internos y partes interesadas no técnicas.

  • Cosas que se pueden tener:
    • Experiencia trabajando con sitios web externos o proveedores de TI.
    • Experiencia con sistemas de tickets/helpdesk.
    • Familiaridad con Zapier, Make o herramientas de automatización similares.
    • Comprensión básica de APIs, formularios web, integraciones CRM, herramientas de análisis o plataformas de mensajería.
    • Experiencia en auditorías de TI, seguimiento de cumplimiento, revisiones de acceso o mejora de procesos operativos.

Candidato ideal

El candidato ideal es un generalista práctico de TI, organizado, receptivo y cómodo equilibrando el soporte técnico de la web con la administración de TI en general. No necesitas ser desarrollador ni especialista en marketing, pero sí debes entender lo suficiente sobre WordPress, infraestructura, acceso, seguridad y coordinación de sistemas para que todo avance y escale los problemas correctamente cuando sea necesario.

Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.

Compensación: 60.000,00 - 70.000,00 $ al año




Ideal Siding se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación o acoso. Esperamos que cada miembro de nuestra comunidad haga su parte para cultivar y mantener un entorno en el que todos tengan la oportunidad de sentirse incluidos y se les brinde el respeto y la dignidad que merecen. Las decisiones relacionadas con la contratación, la compensación, la capacitación, la evaluación del desempeño o el despido se toman de manera justa, y brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los candidatos y empleados calificados. Examinamos nuestros sesgos inconscientes y asumimos la responsabilidad de esforzarnos siempre por crear un entorno inclusivo que haga que todos los empleados y candidatos se sientan bienvenidos.

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